Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Cette politique explique comment Audrey Déco traite vos données personnelles et utilise les cookies lorsque vous consultez ou achetez sur ce site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Audrey Déco, numéro d’entreprise 0778.799.736. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@audrey-deco.be. Les coordonnées et informations d’hébergement figurent dans nos mentions légales.
2. Données, finalités et bases légales
Commandes et livraison
Nous traitons les données nécessaires à la préparation, au paiement, à l’expédition et au suivi de votre commande : identité, coordonnées, adresses, contenu de la commande, communications relatives à celle-ci et informations de paiement nécessaires à son traitement. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat et au respect de nos obligations comptables et fiscales.
Compte client
Si vous créez un compte, nous traitons vos coordonnées, votre identifiant et l’historique nécessaire à sa gestion. La base légale est l’exécution du contrat et votre demande de bénéficier de ce service.
Contact et service client
Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous communiquez afin de répondre et d’assurer le suivi. La base légale est notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues ou, lorsque nécessaire, l’exécution de mesures précontractuelles demandées par vous.
Newsletter
Avec votre accord, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à info@audrey-deco.be.
3. Destinataires et transferts
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer Audrey Déco et aux prestataires intervenant pour fournir le site et exécuter vos commandes : hébergeur, solution e-commerce, prestataires de paiement, transporteurs et outils de communication.
Avec votre consentement pour les cookies concernés, des informations de navigation peuvent être transmises à Google, Microsoft et Meta. Ces fournisseurs peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable sont alors mises en œuvre par ces prestataires.
4. Durées de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans suivant la période imposable concernée, puis suppression ou anonymisation, sauf obligation ou litige justifiant une conservation plus longue.
- Compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis 3 ans après sa dernière activité.
- Demandes de contact et service client : 3 ans après le dernier échange utile.
- Newsletter : jusqu’au désabonnement ; la preuve du consentement peut être conservée 3 ans après ce retrait.
- Préférences de cookies : 6 mois.
- Google Analytics 4 : jusqu’à 14 mois pour les données d’événements non agrégées, selon la configuration de la propriété GA4.
- Microsoft Clarity : 30 jours pour les enregistrements de sessions et 9 mois pour les données de clics, cartes de chaleur et sessions marquées.
- Meta Pixel : selon les durées appliquées par Meta à ses propres services et la configuration de votre compte.
5. Cookies et outils de mesure
Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) pour gérer le déploiement technique de certains outils. GTM ne constitue pas, à lui seul, un outil d’analyse ; il transmet votre choix de consentement aux balises configurées dans le conteneur.
- Cookies nécessaires : ils permettent le fonctionnement et la sécurité du site, notamment la conservation de votre choix de cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre bandeau.
- Mesure d’audience : si vous l’acceptez, Google Analytics 4 et Microsoft Clarity nous aident à comprendre l’utilisation du site, les pages consultées et les améliorations à apporter. Clarity peut générer des cartes de chaleur et des enregistrements de navigation.
- Publicité : si vous l’acceptez, Meta Pixel peut mesurer l’efficacité de campagnes et aider à proposer des publicités plus pertinentes. Les signaux publicitaires Google ne sont activés qu’avec votre accord.
Les traceurs de mesure d’audience et de publicité restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Le refus est aussi simple que l’acceptation.
Gérer mes préférences de cookies
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ce droit est applicable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@audrey-deco.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
7. Sécurité et mise à jour
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Cette politique peut évoluer lorsque nos pratiques, les services utilisés ou les règles applicables changent.